2015年6月4日，正值端午節(jié)前夕，項(xiàng)目管理人員談?wù)摫敬坞p月度會(huì)議主題要與端午節(jié)有關(guān)，大家熱烈地議論著。有人說起小時(shí)候南京端午節(jié)的風(fēng)俗，一到端午節(jié)，每個(gè)孩子都會(huì)得到一只裝了鴨蛋的彩色袋子，還會(huì)將煮好帶殼的蠶豆用棉線串成一串，掛在小孩的脖子上。
一走進(jìn)醫(yī)院總給人一種緊張、不安和沉重的心情，因?yàn)樯眢w正處于弱勢(shì)期，心里難免會(huì)有這種感覺，就連身體正處在旺盛成長期的少年兒童也不例外。那么，如何改善病員的這種心理狀態(tài)？讓他們?cè)缛湛祻?fù)，重返健康、美好的生活呢？
“專業(yè)呵護(hù)、有備而來！”隨著第八屆服務(wù)質(zhì)量百會(huì)戰(zhàn)的深入開展，擺在所有管理人員面前的核心問題可能就是怎么有效地開展人性化服務(wù)。
2015年2月13日，市衛(wèi)生局局長孫家興在我司服務(wù)的南京市第二醫(yī)院召開“援塞”動(dòng)員會(huì)。動(dòng)員會(huì)后100多名醫(yī)護(hù)人員紛紛踴躍報(bào)名，副院長楊永峰、邵蔚帶頭報(bào)名，精挑細(xì)選，從南京二院派出32人加入到第四批中國（江蘇）“援塞抗疫”醫(yī)療隊(duì)。
由行業(yè)翹楚“醫(yī)管家”首創(chuàng)的至今已舉辦八年的服務(wù)質(zhì)量百日會(huì)戰(zhàn)于近期畫上了圓滿的句號(hào)，作為已入職近5年的我來說又一次感受到我們公司實(shí)力的壯大
2015年1月14日凌晨，浙江省臺(tái)州市玉環(huán)縣玉城街道解放塘農(nóng)場新民小區(qū)一棟樓房室外電動(dòng)車停車棚發(fā)生火災(zāi)，造成8名逃生人員死亡；2月5日
“醫(yī)管家”江蘇省中醫(yī)院服務(wù)中心每季度開展員工軍訓(xùn)，旨在提高員工形象、團(tuán)隊(duì)凝聚力。恰逢公司“第八屆服務(wù)質(zhì)量百日會(huì)戰(zhàn)”期間，項(xiàng)目再次開展員工培訓(xùn)，宣傳百日會(huì)戰(zhàn)提升員工形象，并將管理人員單獨(dú)訓(xùn)練，從管理人員開始做起。
2015年4月18日上午，方主管到崗位上找到我，“明天你去長沙湘雅國際部醫(yī)院一個(gè)星期，主要是對(duì)新項(xiàng)目上的電梯員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，落實(shí)公司的“三服務(wù)”，宣傳公司的企業(yè)文化等等，今晚先把家里的事安排一下。
“醫(yī)管家”的服務(wù)宗旨是為醫(yī)院提供“人性化、專業(yè)化、持續(xù)創(chuàng)新”的后勤服務(wù)。在諸多服務(wù)項(xiàng)目中，“病人陪檢”是零距離和病人接觸，讓病人直接感受我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑。因此，無論是集體培訓(xùn)
“稍息，立正！”嘹亮而蒼勁有力的口令在五號(hào)樓前的廣場上響起。為了迎接“醫(yī)管家第八屆服務(wù)質(zhì)量會(huì)戰(zhàn)——專業(yè)呵護(hù)，有備而來”的主題，展示“醫(yī)管家”人良好的精神風(fēng)貌，提升患者就醫(yī)的滿意度
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