“醫(yī)管家”講述創(chuàng)新的真諦

10月21日，適逢中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院后勤管理專業(yè)委員會成立20周年，來自全國各地約1300位醫(yī)院后勤院長、后勤管理人員參加了會議，幾乎囊括了中國整個醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，與會人員共同回顧了醫(yī)院后勤專委會20年來的發(fā)展歷程，探討了目前中國醫(yī)院后勤面臨的變革，可謂是一場醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的學術盛宴。其中，“醫(yī)管家”總裁朱春堂先生受大會邀請所作的《基于醫(yī)患體驗的創(chuàng)新——醫(yī)管家3.0》的學術報告，講述了創(chuàng)新的真意，贏得了與會嘉賓的普遍認同。

創(chuàng)新是當今社會一個企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動力，“醫(yī)管家”經(jīng)過15年的磨礪與發(fā)展，如今已經(jīng)成為國內知名的醫(yī)院后勤服務供應商?！俺掷m(xù)創(chuàng)新”作為“醫(yī)管家”3大發(fā)展理念之一,在“醫(yī)管家”的發(fā)展壯大過程中發(fā)揮著重大的作用，從長期的服務實踐中逐漸摸索出了創(chuàng)新的真正含義。朱春堂先生在報告中講到，一直以來，很多企業(yè)都把創(chuàng)新作為企業(yè)和產品差異化，提高市場價值的工具，但是卻忘了服務型企業(yè)的本質是以客戶的需求為核心。企業(yè)的創(chuàng)新應該是以客戶的需求為基礎，不斷探索和滿足客戶需求的過程，任何先進的理念和服務、產品只有滿足客戶的需求才能在市場中體現(xiàn)價值。朱春堂先生的講座獲得了現(xiàn)場一片掌聲。

作為“醫(yī)管家”持續(xù)創(chuàng)新成果的“醫(yī)管家3.0”系統(tǒng)就是基于用戶體驗的創(chuàng)新成果?！搬t(yī)管家3.0”將“滴滴搶單”引入運送系統(tǒng)，員工通過智能手機實時接收任務信息，多位運送人員同時搶單，能者多勞，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，員工實現(xiàn)了多勞多得，兼顧了工作效率與員工收入的公平。

本次“醫(yī)管家”展臺創(chuàng)新性地將“醫(yī)管家”3.0系統(tǒng)現(xiàn)場演示，引起了很多醫(yī)院后勤管理人員的濃厚興趣，紛紛前往咨詢?！搬t(yī)管家3.0”系統(tǒng)為醫(yī)院提供了節(jié)能與成本控制的可能，在醫(yī)改大勢漸成，醫(yī)院將面臨以藥養(yǎng)醫(yī)運營模式的改革，醫(yī)院運行成本面臨結構調整，節(jié)能和成本管控將成為支撐醫(yī)院正常運營的重要手段，“醫(yī)管家3.0”的出現(xiàn)很好地適應了醫(yī)院的這一要求。

本次會議中，“醫(yī)管家”收獲頗豐。醫(yī)院后勤專委會為了總結工作經(jīng)驗，摸索醫(yī)院后勤工作的規(guī)律，迅速建立起適應中國醫(yī)院特色的醫(yī)院后勤管理理論體系，自成立之日起便鼓勵醫(yī)院后勤從業(yè)者積極撰寫論文，并將論文作為專委會每年年會的入場券，每年精選10%的論文評為優(yōu)秀論文，本次20周年年會更是收到了近1000篇醫(yī)院后勤管理專業(yè)論文?！搬t(yī)管家”品牌能夠樹立，得益于一直以來非常注重的團隊建設和工作標準化的確立，這兩項工作也得到了專委會領導和廣大客戶的認可，此次會議，“醫(yī)管家”提交的關于醫(yī)院后勤管理團隊建設和醫(yī)院安全秩序維護的論文2篇論文被專委會的各位專家評選為優(yōu)秀論文。

本次會議的一大亮點是大會開場播放的專委會20周年宣傳片，該片由中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院后勤管理專業(yè)委員會委托“醫(yī)管家”監(jiān)制，制作過程歷時3個月，既回顧了整個中國醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的發(fā)展和成長歷史，又提出了未來醫(yī)院后勤服務行業(yè)的發(fā)展方向。片中講述的整個中國醫(yī)院后勤系統(tǒng)在抗擊非典、汶川地震兩大災難中的涅槃重生，引起了現(xiàn)場廣大醫(yī)院后勤從業(yè)者的普遍共鳴。