醫(yī)院物業(yè)在全國物協(xié)驚艷“處女秀”

　　廣州博覽會(huì)盛況

　　2016年11月30日，為集中展示物業(yè)管理行業(yè)在向現(xiàn)代物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程中的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新成果，探討新時(shí)期行業(yè)發(fā)展新路徑，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦的以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、聚力發(fā)展”為主題的首屆物業(yè)管理博覽會(huì)在廣州盛大開幕，來自全國各省、市、自治區(qū)的行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、地方物管行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、中物協(xié)和地方物協(xié)會(huì)員單位代表、參展商代表等5000多人參加了會(huì)議，會(huì)議受到了人民日?qǐng)?bào)、新華社、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、廣東衛(wèi)視、廣州電視臺(tái)、廣州日?qǐng)?bào)、南方日?qǐng)?bào)等10多家權(quán)威主流媒體的關(guān)注。近年來，物業(yè)行業(yè)已經(jīng)開始探索物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，而醫(yī)院物業(yè)作為傳統(tǒng)物業(yè)的分支，較早開始行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、智能化探索，已經(jīng)在這些探索上取得了豐碩的成果，在首屆物業(yè)管理博覽會(huì)上，包含醫(yī)院物業(yè)老品牌“醫(yī)管家”在內(nèi)的醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟也受邀參加此次博覽會(huì)，醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟所展示出來的人性化服務(wù)理念、智能化的管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程……驚艷了前來參展的專家、同行和媒體，吸引了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠和眾多同行到展位參觀，在全國同行面前演繹了一場(chǎng)成功的“處女秀”。

　　參加本次博覽會(huì)的醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟成員單位代表

　　據(jù)了解，由于醫(yī)院物業(yè)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)對(duì)象的特殊性，對(duì)員工專業(yè)化程度和公司服務(wù)理念人性化的要求特別高。自1979年開始，全國醫(yī)療體系進(jìn)行醫(yī)療體制改革，醫(yī)院越來越專注于醫(yī)療，后勤保障也越來越向?qū)I(yè)化發(fā)展，國內(nèi)誕生了一大批為醫(yī)院提供后勤保障服務(wù)的專業(yè)從事醫(yī)院物業(yè)的企業(yè)，從此開始了醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智能化探索之路。因此，醫(yī)院物業(yè)的人性化和標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化一直走在整個(gè)物業(yè)服務(wù)的前列。

　　中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠參觀醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟展位

　　醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟成立于成立于2015年5月，現(xiàn)有成員單位21家，包括上?！搬t(yī)管家”、同濟(jì)物業(yè)、北京同仁、上海吉晨、深圳明喆、保麗金康、北京斯馬特、北京勤好、江蘇華南等全國各優(yōu)秀企業(yè)代表，上?！搬t(yī)管家”憑借廣泛的市場(chǎng)號(hào)召力和影響力，成為了聯(lián)盟主席單位。醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟自成立以來，秉承中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)宗旨和發(fā)展目標(biāo)，即“促進(jìn)國內(nèi)外物業(yè)同行的交流與合作，促進(jìn)行業(yè)科技進(jìn)步，樹立行業(yè)的良好形象，向政府反映企業(yè)的合理要求和建議”，努力打造一支具有醫(yī)院物業(yè)特色的服務(wù)企業(yè)領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)。2016年自成立以來分別在深圳、上海、武漢和北京召開多次標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)盟研討會(huì)議，舉辦了首屆醫(yī)院物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇以及醫(yī)院《物業(yè)管理指南》編撰討論會(huì)，旨在制定一部行業(yè)認(rèn)可的、可執(zhí)行的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。目前，《物業(yè)管理指南》的編纂已接近尾聲，即將面世。

　　中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)同行參觀醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟展臺(tái)

　　此次中國物業(yè)協(xié)會(huì)在廣州召開的首屆博覽會(huì)，包括上?！搬t(yī)管家”在內(nèi)的醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟9家成員單位受邀參加了此次博覽會(huì)，在本屆博覽會(huì)上設(shè)置展位，介紹醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展成果和服務(wù)理念。吸引了中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長沈建忠和大量同行來到展位參觀，受到了沈會(huì)長和同行的交口稱贊。尤其是在博覽會(huì)次日的“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)全體會(huì)議”上，醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟主席、上海“醫(yī)管家”總裁朱春堂代表醫(yī)院物業(yè)與專家和同行作了交流。早在中國醫(yī)院物業(yè)剛起步是，朱春堂先生便已對(duì)國外已經(jīng)發(fā)展成熟的醫(yī)院物業(yè)有了深入的了解。并讓“醫(yī)管家”依靠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，樹立了行業(yè)品牌。朱春堂先生通過對(duì)國外醫(yī)院物業(yè)行業(yè)的考察和自己做醫(yī)院物業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)到，國外醫(yī)院物業(yè)的品牌樹立和市場(chǎng)的開放，在很大程度上得益于企業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院物業(yè)發(fā)展成熟的國家，有嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范，他們的標(biāo)準(zhǔn)都符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求，他們的規(guī)范就是行業(yè)的標(biāo)尺，是行業(yè)中所有的企業(yè)必須遵守的準(zhǔn)則。在無形中衡量著企業(yè)品牌的價(jià)值，決定市場(chǎng)的信任程度，在行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上形成了行業(yè)的誠信。對(duì)于目前中國的醫(yī)院物業(yè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，首先要有一個(gè)行業(yè)認(rèn)可的規(guī)范，其次是要讓員工理解并執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際價(jià)值不僅在于有完善的、成系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，還在于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施措施和執(zhí)行的程度。朱春堂先生的發(fā)言得到了協(xié)會(huì)委員和與會(huì)專家的認(rèn)同，普遍認(rèn)為對(duì)整個(gè)物業(yè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施大有裨益。

　　左二為醫(yī)院物業(yè)聯(lián)盟主席、上海醫(yī)管家總裁朱春堂