經(jīng)理服務(wù)日|傳承精神強(qiáng)服務(wù)，提升品質(zhì)促和諧

19年，專注于服務(wù)

19年，不止于服務(wù)

時(shí)間滾滾向前

變化是唯一的永恒

不變的是我們始終堅(jiān)守品質(zhì)服務(wù)的初心

真誠(chéng)溫暖本身就蘊(yùn)藏著無(wú)限力量

“經(jīng)理服務(wù)日”是“醫(yī)管家”企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一大亮點(diǎn)和特色，十幾年來(lái)，“醫(yī)管家”始終堅(jiān)守并傳承著這一項(xiàng)優(yōu)良的傳統(tǒng)。為打破高層管理人員與項(xiàng)目基層員工之間的壁壘，集團(tuán)高管及各區(qū)域公司高管每年都會(huì)親赴一線，開(kāi)展為期3-5天的服務(wù)日工作，通過(guò)全面了解項(xiàng)目基層服務(wù)以及親身實(shí)踐真正了解患者需求、客戶需求；同時(shí)與項(xiàng)目員工面對(duì)面的溝通交流，可以更加細(xì)致地了解項(xiàng)目的具體運(yùn)營(yíng)情況，與項(xiàng)目基層員工產(chǎn)生共鳴，更利于今后企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。

心系一線 銘記初心

在大家還在回味春節(jié)的歡樂(lè)時(shí)，集團(tuán)總裁朱春堂以身作則，自2月10日起，先后來(lái)到復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院、上海市嘉定區(qū)江橋醫(yī)院等項(xiàng)目開(kāi)展“經(jīng)理服務(wù)日”工作。服務(wù)過(guò)程中，朱總在工程維修及病人運(yùn)送條線展開(kāi)實(shí)操，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一項(xiàng)工作流程的規(guī)范操作。

服務(wù)日結(jié)束后，朱總與醫(yī)院后勤領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入交談，詳細(xì)了解院方對(duì)“醫(yī)管家”目前后勤服務(wù)工作的看法，并汲取院方對(duì)未來(lái)后勤服務(wù)工作的指導(dǎo)性建議。隨后，朱總與項(xiàng)目管理人員也進(jìn)行了親切的交流，并就“如何更好提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量”、“人員的招聘與培訓(xùn)技巧”等問(wèn)題提出許多寶貴意見(jiàn)。

凝心聚力 傳承文化

在總裁的帶領(lǐng)下，集團(tuán)職能部門負(fù)責(zé)人、各區(qū)域公司總經(jīng)理、運(yùn)作總監(jiān)等高管人員也毫不懈怠，紛紛上陣。秩序維護(hù)、病房清潔、工程維修……每一項(xiàng)基層工作他們都身體力行，自上而下凝心聚力、糾察不足，認(rèn)認(rèn)真真樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)，為員工做好榜樣；同時(shí)不忘聆聽(tīng)員工心聲、真正了解客戶需求，更好為一線員工提供關(guān)懷與幫助，為今后的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效。

湖南省人民醫(yī)院、邢臺(tái)市第九醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬學(xué)城醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（江南院區(qū)）、霸州市第三醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍聯(lián)勤保障部隊(duì)第九八三醫(yī)院、山西省兒童醫(yī)院、滄州市人民醫(yī)院（頤和院區(qū)）、雄縣醫(yī)院等項(xiàng)目各級(jí)管理人員也陸續(xù)深入項(xiàng)目一線，深刻踐行著服務(wù)日的傳統(tǒng)。

“醫(yī)管家”經(jīng)理服務(wù)日，通過(guò)心與心的交流碰撞，拉近了與員工、客戶之間的距離；通過(guò)上下一心的行動(dòng)，踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)承諾；通過(guò)每一次實(shí)踐與理論的結(jié)合，傳承著實(shí)事求是的精神。未來(lái)，“醫(yī)管家”將繼續(xù)堅(jiān)定初心，發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，不斷自我革新，提升服務(wù)品質(zhì)，在客戶需求不斷提升的環(huán)境下走出全新的發(fā)展之路。