以服務(wù)為本，提升服務(wù)滿意度|百日會戰(zhàn)奮進正當時...

注重服務(wù)細節(jié)，追求卓越品質(zhì)?！搬t(yī)管家”初心不改，以高品質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，致力服務(wù)質(zhì)量再登新高。為全力推進“醫(yī)管家”各項目組織能力建設(shè)，切實提升服務(wù)質(zhì)量，打造高滿意度的服務(wù)體驗，圍繞“新變革驅(qū)動以服務(wù)為本，高質(zhì)量運行讓客戶滿意”主題的第十六屆服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)正火熱進行中...

服務(wù)為本 讓質(zhì)量先行

學(xué)習(xí)步履不停，奮斗精神常在。“醫(yī)管家”始終堅守品質(zhì)的初心，從客戶需求出發(fā)，以服務(wù)質(zhì)量為本，堅持服務(wù)創(chuàng)新，基于大量的實踐與調(diào)研，在集團總部的大力統(tǒng)籌下，本屆百日會戰(zhàn)搭建了完善的培訓(xùn)課程體系，全國各地項目各項技能綜合培訓(xùn)也順利展開。項目全員積極參與，以高標準、高品質(zhì)嚴格要求自己，充分發(fā)揮拼搏精神，認真聆聽、記錄、思考、切磋交流，鞏固自身服務(wù)能力，提升組織效能，為打造更加卓越的服務(wù)質(zhì)量奠定堅實的基礎(chǔ)。

強化質(zhì)量 讓客戶滿意

征程萬里，初心如磐。只有一步一步的干在實處，才能昂首闊步走在前列！本屆服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)綜合技能培訓(xùn)課程全方位涵蓋了服務(wù)過程中的專業(yè)知識，從環(huán)境管理、中央運送、工程管理、秩序維護、輔醫(yī)服務(wù)等各條線日常工作標準到客戶溝通技巧、商務(wù)禮儀等綜合能力培訓(xùn)，滿滿干貨的課程，授課老師精彩講授，現(xiàn)場互動頻繁，項目培訓(xùn)人員積極提問，形成了“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

同時，深化《管理人員及員工三服務(wù)》培訓(xùn)，持續(xù)提升“服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀”的三服務(wù)執(zhí)行標準，精心打磨服務(wù)，匠心雕琢品質(zhì)，切實提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。

懷揣憧憬，篤志前行?！鞍偃諘?zhàn)”是亙泰人追求卓越的務(wù)實之戰(zhàn)、超越自我之戰(zhàn)，每一次培訓(xùn)的收獲都讓“醫(yī)管家”精耕細作的腳步更加堅定且踏實?？蛻糁辽?，質(zhì)領(lǐng)未來?！搬t(yī)管家”將持續(xù)深耕品質(zhì)建設(shè)，以提升客戶滿意度為出發(fā)點，于細微處顯初心，于細節(jié)處下苦功，堅定信念，砥礪奮進，共筑卓越品質(zhì)！