國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)審定，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展新篇章

5月22日，全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（SAC/TC560）在京成功舉行了換屆會(huì)議暨第二屆第一次全體委員會(huì)議。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處尹海儒，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司一級(jí)巡視員王瑋，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司一級(jí)巡視員周韜、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)陳勇，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司二級(jí)巡視員吳路陽(yáng)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范處處長(zhǎng)范蘇榕，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額研究所副所長(zhǎng)施鵬、高級(jí)工程師程小珂，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主任王志宏，以及全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)全體委員參加會(huì)議。會(huì)議由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉寅坤主持，強(qiáng)調(diào)了標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重要性。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處尹海儒

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司一級(jí)巡視員王瑋?

住房城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司一級(jí)巡視員周韜

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主任王志宏

深化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

會(huì)上，益中亙泰集團(tuán)董事長(zhǎng)朱春堂詳細(xì)介紹了我們牽頭編制的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)—《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測(cè)評(píng)》的情況，針對(duì)編制背景、主要工作過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容等進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，指出該國(guó)標(biāo)的制定能為廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供一個(gè)科學(xué)、客觀、公正的客戶滿意度測(cè)評(píng)工具，指導(dǎo)企業(yè)了解自身服務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)，不斷提升客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。朱總表示：作為醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，“醫(yī)管家”十分重視標(biāo)準(zhǔn)化管理工作建設(shè)，并不斷研究探索，牽頭主編、參編各項(xiàng)國(guó)標(biāo)、團(tuán)標(biāo)，具有豐富的理論研究經(jīng)驗(yàn)，走出了“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)—地方標(biāo)準(zhǔn)—國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”的堅(jiān)實(shí)之路。

提升客戶體驗(yàn)

在新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的要求下，“醫(yī)管家”始終秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)初心，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)創(chuàng)新，致力于改善就醫(yī)感受，持續(xù)提升客戶滿意度。此次牽頭編制的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測(cè)評(píng)（送審稿）》經(jīng)全國(guó)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審議通過(guò)，正是對(duì)“醫(yī)管家”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的高度認(rèn)可，此項(xiàng)國(guó)標(biāo)也為提升醫(yī)院物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理水平提供了專業(yè)指導(dǎo)。

未來(lái)，“醫(yī)管家”也將繼續(xù)把標(biāo)準(zhǔn)化工作當(dāng)做一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)創(chuàng)新，建立結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、分類科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)，以標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)打造專屬品牌、創(chuàng)建行業(yè)典范，為客戶帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、更加卓越的服務(wù)體驗(yàn)，為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。