經(jīng)理服務(wù)日：用心服務(wù)，共筑高品質(zhì)標(biāo)桿

以客戶(hù)需求為始，以客戶(hù)滿(mǎn)意為終。2025年，隨著春天的腳步悄然而至，“醫(yī)管家”集團(tuán)總部及各區(qū)域公司的高管們也陸續(xù)深入一線(xiàn)，開(kāi)展服務(wù)日工作。讓我們一起走進(jìn)“經(jīng)理服務(wù)日”現(xiàn)場(chǎng)，感受近距離的貼心服務(wù)。

心系一線(xiàn) 服務(wù)零距離 

集團(tuán)黨委書(shū)記、總裁朱春堂率先來(lái)到上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第六人民醫(yī)院項(xiàng)目開(kāi)展一線(xiàn)服務(wù)工作。他表示：我們始終堅(jiān)守對(duì)醫(yī)護(hù)人員及患者的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著追求。通過(guò)“經(jīng)理服務(wù)日”活動(dòng)，我們希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)高層管理人員與項(xiàng)目基層員工之間的溝通交流，激發(fā)全體員工對(duì)工作的熱情和動(dòng)力，共同為提升服務(wù)品質(zhì)而努力。

服務(wù)過(guò)程中，朱總聚焦中央運(yùn)送條線(xiàn)展開(kāi)實(shí)操，親自運(yùn)送病人穿梭在院區(qū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)并親自實(shí)踐每一項(xiàng)工作流程的規(guī)范操作。朱總的親身實(shí)踐，不僅為員工們樹(shù)立了榜樣和標(biāo)桿，更完美詮釋了“服務(wù)至上，品質(zhì)至上”的理念。此次深入一線(xiàn)，朱總還與項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了親切的交流，并針對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)工作提出許多寶貴意見(jiàn)。

用心服務(wù) 打造高品質(zhì)

在集團(tuán)文化的引領(lǐng)下，總部各部門(mén)職能長(zhǎng)、各區(qū)域公司/事業(yè)部總經(jīng)理、運(yùn)作總監(jiān)等高管人員紛紛來(lái)到項(xiàng)目一線(xiàn)，積極參與到環(huán)境管理、中央運(yùn)送、工程管理、秩序維護(hù)輔助醫(yī)療等每一項(xiàng)基層工作中。他們躬親力行，竭盡全力做好每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，他們的每一次親身實(shí)踐，都為員工們樹(shù)立了榜樣和標(biāo)桿，為項(xiàng)目提供更加高效、貼心的后勤服務(wù)堅(jiān)定信念。

除了深入基層實(shí)踐外，高管團(tuán)隊(duì)還與項(xiàng)目員工面對(duì)面交流，細(xì)致地掌握項(xiàng)目的具體運(yùn)營(yíng)情況。他們聆聽(tīng)員工心聲，了解員工需求，為員工們提供關(guān)懷與幫助。同時(shí)，他們還積極與客戶(hù)溝通，真正了解客戶(hù)需求，為今后的企業(yè)管理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升提供堅(jiān)實(shí)的保障。

“經(jīng)理服務(wù)日”不僅加強(qiáng)了高層管理人員與項(xiàng)目基層員工之間的溝通交流，更激發(fā)了全體員工對(duì)工作的熱情和動(dòng)力。大家齊心協(xié)力，共同為提升服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。未來(lái)，“醫(yī)管家”將繼續(xù)堅(jiān)定初心，發(fā)揚(yáng)企業(yè)優(yōu)良文化傳統(tǒng)，始終在打造高品質(zhì)服務(wù)的道路上穩(wěn)步精進(jìn)，積極探索思考，持續(xù)深耕服務(wù)質(zhì)量，點(diǎn)亮后勤服務(wù)的美好高光。