創(chuàng)新發(fā)展，篤志不渝|“醫(yī)管家”2025半年度報告已生成！

廿三載櫛風(fēng)沐雨，深耕不輟；一初心矢志不渝，創(chuàng)新發(fā)展。2025上半年，“醫(yī)管家”勇拓市場、精研服務(wù)、踐行擔(dān)當(dāng)，以卓越之姿再書華章！

戰(zhàn)略引領(lǐng)  市場版圖持續(xù)擴(kuò)張

2025上半年，“醫(yī)管家”持續(xù)錨定“7+16”戰(zhàn)略指引，服務(wù)足跡遍布全國28個省及直轄市，200多家醫(yī)院，其中包括135家國內(nèi)知名三甲醫(yī)院，40家中國百強(qiáng)醫(yī)院，向著成為五個行業(yè)一流的中國領(lǐng)先后勤服務(wù)供應(yīng)商的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

*2025上半年市場拓展項目部分展示

標(biāo)準(zhǔn)上新  引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范

中國物業(yè)管理協(xié)會醫(yī)院物業(yè)管理專業(yè)委員會正式成立，“醫(yī)管家”擔(dān)任首屆主任委員單位，聚焦行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、服務(wù)模式升級、智慧技術(shù)融合等核心議題，為醫(yī)療后勤高質(zhì)量發(fā)展注入新勢能。

作為國家級標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，“醫(yī)管家”主編的《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，這一里程碑式的成果，為行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展注入了全新的強(qiáng)勁動力。

由中國醫(yī)院協(xié)會、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心、同濟(jì)大學(xué)復(fù)雜工程管理研究院和蘇州大學(xué)附屬第一醫(yī)院等編著，“醫(yī)管家”作為唯一物業(yè)行業(yè)專家身份參編的《智慧手術(shù)部建設(shè)與運行管理指南》正式出版發(fā)行，為智慧手術(shù)部建設(shè)與運行管理提供工作指引。

創(chuàng)新驅(qū)動  服務(wù)質(zhì)效躍升

“醫(yī)管家”免陪照護(hù)服務(wù)

“醫(yī)管家”在醫(yī)療護(hù)理相關(guān)領(lǐng)域深耕多年，圍繞患者就診全周期構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)體系，在醫(yī)院患者陪檢、醫(yī)療護(hù)理、導(dǎo)醫(yī)、ICU重癥護(hù)理等核心場景均積累了豐富的經(jīng)驗，先后在全國為20多家三級公立醫(yī)院提供“免陪照護(hù)”服務(wù)。

“醫(yī)管家”與全國最早探索全院“免陪照護(hù)”服務(wù)的長沙四院攜手合作，創(chuàng)新打造自有醫(yī)療護(hù)理員模式。項目管理人員均具備多年護(hù)士執(zhí)業(yè)經(jīng)驗和“免陪照護(hù)”實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時依托“理論+實操+考核”進(jìn)階式培訓(xùn)體系，確保服務(wù)與臨床需求的高效協(xié)同，受到了當(dāng)?shù)孛襟w與新華網(wǎng)的多次專題報道。

醫(yī)管家5.0云蝶智勤

引入Deep Seek、邊緣計算、自適應(yīng)算法等AI技術(shù)，創(chuàng)新AI智能語音、AI工單助手、AI監(jiān)測預(yù)警等模塊，使技術(shù)與場景的深度融合，目前已在170家醫(yī)院場景中落地，使用人次超過3000萬。

GH智慧能效管理「2.0」

采用智慧能源管控平臺、資深專家團(tuán)隊、現(xiàn)場管家運維三維一體的運營模式，涵蓋低碳咨詢服務(wù)、管理節(jié)能服務(wù)、技術(shù)節(jié)能服務(wù)，重點強(qiáng)化平臺管控+現(xiàn)場運維雙融合的服務(wù)方式，提升醫(yī)院綜合能源管理水平，助推綠色醫(yī)院建設(shè)。GH2.0落地項目中，歷年二氧化碳排放總量下降36.8%，人均碳排放強(qiáng)度下降39.5%，單位建筑面積碳排放量下降38.9%，碳排放強(qiáng)度均是逐年下降。

低碳運維

低碳運維通過明確低碳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實低碳運維舉措、發(fā)揮低碳管理師作用，優(yōu)化能源系統(tǒng)、指導(dǎo)綠色采購降低運營成本，改善醫(yī)療環(huán)境保障患者安全，助力公立醫(yī)院履行社會責(zé)任，為醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有效路徑與實踐方向。

品質(zhì)深耕  夯實高質(zhì)發(fā)展根基

第十八屆“服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)”：累計開展380場培訓(xùn)，200+醫(yī)院項目，30000余名員工全員參與，各項目進(jìn)一步鞏固六大服務(wù)條線的作業(yè)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

安全生產(chǎn)：全項目推進(jìn)隱患排查、應(yīng)急演練、危險源辨識評估及安全互查等工作，通過“宣傳+培訓(xùn)+檢查+演練+維?！蔽寰S發(fā)力，上半年各項目培訓(xùn)420場，筑牢安全生產(chǎn)防線。

三服務(wù)：在集團(tuán)“三服務(wù)”委員會統(tǒng)籌下，各項目進(jìn)行376場“三服務(wù)”培訓(xùn)與實踐，以“樹醫(yī)院形象，創(chuàng)服務(wù)品牌”為核心目標(biāo)，全面部署服務(wù)品質(zhì)提升行動。

經(jīng)理服務(wù)日：深入一線，進(jìn)一步加強(qiáng)管理人員與項目基層員工之間的溝通交流，管理團(tuán)隊每周、每月進(jìn)行經(jīng)理服務(wù)日，共同為提升服務(wù)品質(zhì)而努力。

人才筑基  鑄就核心競爭力

2025上半年，“醫(yī)管家”從精心搭建成長平臺，到創(chuàng)新培育模式；從挖掘人才潛力，到凝聚團(tuán)隊力量，不斷厚植人才沃土，為行業(yè)注入新活力。

#第二十屆益生軍#

厚植新生力量

鍛造精銳人才

筑牢發(fā)展根基

#內(nèi)部競聘#

選賢才固根本

煉精英強(qiáng)實力

聚合力賦新能

#2024卓越班結(jié)營#

定向鍛造骨干

培訓(xùn)聚焦核心

多維實戰(zhàn)強(qiáng)能

#2024求進(jìn)班結(jié)營#

夯實中基層人才根基

共建學(xué)習(xí)型組織

持續(xù)打造高效服務(wù)團(tuán)隊

黨建引領(lǐng)  社會責(zé)任更進(jìn)一步

連續(xù)五年發(fā)布社會責(zé)任報告

廣泛踐行社會主義核心價值觀，積極履行企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，“醫(yī)管家”連續(xù)五年發(fā)布社會責(zé)任報告。

堅守初心，牢記使命，向云南省大理州云龍縣定向捐贈，助力鄉(xiāng)村振興。

主題黨日活動

為落實習(xí)近平總書記在貴州考察時強(qiáng)調(diào)的弘揚長征精神和遵義會議精神，紀(jì)念遵義會議召開90周年，集團(tuán)黨委于遵義開展主題黨日活動，黨員和入黨積極分子共同參與。

各黨支部積極開展黨建工作，追尋紅色記憶，激發(fā)愛國情懷，同時將黨建融入服務(wù)中，搭建“移動式黨員接待崗”，溫暖就醫(yī)路。

愛心屋

默默守護(hù)員工及家屬近3000個日夜，精準(zhǔn)幫扶，溫情守護(hù)。2025上半年幫助30位困難員工，幫助他們渡過難關(guān)。

載譽前行  彰顯卓越品牌優(yōu)勢

每份榮譽的獲得都是 “醫(yī)管家” 堅實步伐的見證，每一封感謝信、每一面錦旗都是對我們服務(wù)的認(rèn)可與肯定。2025上半年，“醫(yī)管家”以卓越的服務(wù)品質(zhì)和創(chuàng)新管理能力，在行業(yè)權(quán)威評選中斬獲多項殊榮：全國醫(yī)院后勤卓越服務(wù)企業(yè)、全國醫(yī)院節(jié)能技術(shù)企業(yè)示范單位、醫(yī)院后勤優(yōu)秀品牌服務(wù)商、第十三屆中國醫(yī)院建設(shè)十佳運維服務(wù)供應(yīng)商、上海市工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)年度影響力傳播獎等榮譽。截至6月底，我們累計收到醫(yī)院及患者贈送的錦旗超120面，表揚信及感謝信達(dá)180余封，客戶滿意度超98.3%，滿意服務(wù)更上一階，激勵“醫(yī)管家”以專業(yè)化、人性化、智慧化、持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)理念持續(xù)精進(jìn)。

創(chuàng)新發(fā)展 篤志不渝

芳華廿三，初心如磐；

新程再啟，使命在肩。

“醫(yī)管家”將永葆 “成就平凡的人，創(chuàng)造服務(wù)的美” 之志，以不變初心破局，以創(chuàng)新服務(wù)致遠(yuǎn)，深耕醫(yī)療后勤賽道，賦能行業(yè)發(fā)展，傳遞溫暖服務(wù)，續(xù)寫卓越篇章！