《中國醫(yī)院院長》對話朱春堂：破局后勤管理，重塑醫(yī)院價值增長極

?《管理面對面-上期》

在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、醫(yī)保支付改革與“雙碳”目標等多重壓力之下，醫(yī)院后勤正從幕后走向臺前，從“成本負擔”轉(zhuǎn)向“價值樞紐”。如何應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握機遇？《中國醫(yī)院院長》獨家對話行業(yè)領(lǐng)軍人物朱春堂，深入解讀后勤管理的變革邏輯與未來圖景。

醫(yī)院后勤管理面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

隨著公立醫(yī)院的收入在下降，醫(yī)院也在控制后勤的成本，原有的傳統(tǒng)粗放的后勤管理模式已經(jīng)難以滿足公立醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展需求，如何在控制成本的前提下滿足日益專業(yè)化和精細化的服務(wù)要求，對后勤管理來說是一個相當大的挑戰(zhàn)。

如何應(yīng)對挑戰(zhàn)實現(xiàn)降本增效？

深耕行業(yè)多年的朱春堂對醫(yī)院后勤發(fā)展形勢和趨勢有著清晰而深刻的認識。在他看來，對于醫(yī)院后勤管理而言，降本增效已經(jīng)成為了重中之重的命題。這不僅僅是企業(yè)發(fā)展的必然要求，更是醫(yī)院構(gòu)建精細化成本管控體系的核心環(huán)節(jié)。而要達成這個目標，靠單一舉措是不夠的，必然是需要通過人機協(xié)同、流程再造、精益運營這樣的組合拳來實現(xiàn)。

如何理解醫(yī)院后勤的價值轉(zhuǎn)變？

醫(yī)院后勤“從成本中心到戰(zhàn)略資產(chǎn)”的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)是“價值重構(gòu)”的必然結(jié)果。

一、財政壓力倒逼：后勤管理成為醫(yī)院“節(jié)流增效”的關(guān)鍵抓手；

二、AI技術(shù)賦能：預(yù)測性維護、智能調(diào)度等應(yīng)用，讓后勤從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動價值創(chuàng)造；

三、供應(yīng)鏈重構(gòu)需求：后勤優(yōu)化物流、建立應(yīng)急體系，成為醫(yī)院抵御市場風(fēng)險的安全屏障。

醫(yī)院后勤管理將迎來哪些變革？

“十五五” 期間，醫(yī)院后勤管理將迎來從“基礎(chǔ)保障”到“價值創(chuàng)造”的根本性變革，核心呈現(xiàn)三大趨勢：

一是服務(wù)模式向“科技服務(wù)”深度轉(zhuǎn)型。后勤服務(wù)不再局限于傳統(tǒng)的勞務(wù)輸出，而是轉(zhuǎn)向以技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動力的科技服務(wù)模式。

二是人文關(guān)懷成為后勤服務(wù)的核心底色。隨著醫(yī)療服務(wù)向“以患者為中心” 聚焦，后勤管理從關(guān)注物的管理轉(zhuǎn)向人的體驗，人文關(guān)懷將貫穿服務(wù)全鏈條，成為衡量后勤服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵標尺。

三是AI深度融合重構(gòu)后勤管理體系。隨著AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)院后勤將AI技術(shù)深度融入管理實踐是實現(xiàn)后勤效能躍升、促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。

總的來說，“十五五” 的醫(yī)院后勤，不再是簡單的“保障部門”，而是以科技為引擎、人文為內(nèi)核、智能為手段，實現(xiàn)戰(zhàn)略價值的全面躍升，成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“核心支撐力量”，其戰(zhàn)略價值會被提到前所未有的高度。

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