馬力全開 服務(wù)正當(dāng)時|“醫(yī)管家”攜手騰沖市人民醫(yī)院共啟新篇

春啟新章，聚力前行。“醫(yī)管家”在南部區(qū)域的戰(zhàn)略布局邁出堅(jiān)定一步，與騰沖市人民醫(yī)院的合作步入實(shí)質(zhì)性的服務(wù)階段。此次攜手，既是“醫(yī)管家”拓展南部醫(yī)院后勤服務(wù)市場的重要落子，更是雙方以專業(yè)化、人性化、智慧化的服務(wù)提升就醫(yī)體驗(yàn)、為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能的全新探索。

作為一所集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防于一體的三級乙等綜合醫(yī)院，騰沖市人民醫(yī)院歷經(jīng)80余年發(fā)展，已成為周邊區(qū)域的醫(yī)療服務(wù)核心。此次攜手“醫(yī)管家”，正是醫(yī)院深耕精細(xì)化管理、提升后勤服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，旨在以專業(yè)后勤保障，為臨床診療保駕護(hù)航，為患者打造更舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境。

為確保項(xiàng)目順利進(jìn)場、快速落地，“醫(yī)管家”騰沖市人民醫(yī)院項(xiàng)目全體管理人員及員工主動放棄春節(jié)團(tuán)圓時光，堅(jiān)守崗位、日夜奮戰(zhàn)，以“開工即大干、進(jìn)場即沖刺”的奮進(jìn)姿態(tài)，搶時間、抓進(jìn)度、保質(zhì)量，全面梳理進(jìn)場各項(xiàng)籌備工作，細(xì)化服務(wù)流程、排查安全隱患、完善保障舉措，全力打通進(jìn)場服務(wù)“最后一公里”，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)彰顯“醫(yī)管家”的服務(wù)速度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為后續(xù)專業(yè)化后勤服務(wù)順利推進(jìn)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在進(jìn)駐儀式上，騰沖市人民醫(yī)院周副院長發(fā)表致辭，他高度肯定了“醫(yī)管家”在醫(yī)療后勤服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力與口碑；強(qiáng)調(diào)后勤服務(wù)是醫(yī)院運(yùn)行的“隱形引擎”，直接關(guān)系臨床效率、患者體驗(yàn)及醫(yī)院發(fā)展；期待“醫(yī)管家”將專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)模式落地，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。院方王主任表示，希望雙方深化協(xié)同、攜手共進(jìn)，共同打造安全高效、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，提升群眾就醫(yī)獲得感。

“醫(yī)管家”南部公司總經(jīng)理在儀式上莊重承諾，將始終踐行“臨床需求到哪里，服務(wù)就延伸到哪里”的理念。此次進(jìn)駐騰沖市人民醫(yī)院，團(tuán)隊(duì)將帶著高度的責(zé)任與溫度，立足醫(yī)院實(shí)際需求，筑牢后勤安全防線，以專業(yè)服務(wù)賦能臨床、惠及患者。

同時運(yùn)作總也強(qiáng)調(diào)，團(tuán)隊(duì)將以“歸零心態(tài)”投入到各項(xiàng)工作中，不辜負(fù)院方的信任與期待，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，精細(xì)化推進(jìn)各項(xiàng)后勤服務(wù)，全力將騰沖市人民醫(yī)院項(xiàng)目打造成南部地區(qū)醫(yī)院后勤服務(wù)的新標(biāo)桿，助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤管理專業(yè)化、智能化升級。

正式進(jìn)駐后，項(xiàng)目成功舉行首次初始化全員培訓(xùn)，環(huán)境管理、秩序維護(hù)、工程管理等160余名員工參與，共同助力醫(yī)院后勤保障能力與患者就醫(yī)體驗(yàn)雙提升。

在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，“醫(yī)管家”資深培訓(xùn)講師結(jié)合臨床實(shí)際案例，通過深入淺出的講解和直觀演示，系統(tǒng)開展服務(wù)禮儀、服務(wù)形象與服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容授課，并組織現(xiàn)場實(shí)操演練與互動答疑。參訓(xùn)人員積極參與，紛紛表示將學(xué)以致用，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以嶄新面貌營造溫馨整潔、安全有序的醫(yī)療環(huán)境，讓后勤服務(wù)更有溫度、更具實(shí)效。

此次進(jìn)駐，不僅是“醫(yī)管家”拓展南部地區(qū)醫(yī)院后勤服務(wù)市場的重要一步，更是雙方攜手推動醫(yī)院后勤服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展的堅(jiān)實(shí)開端。“醫(yī)管家”將深度契合騰沖市人民醫(yī)院的發(fā)展需求，充分發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，探索“智慧后勤+人文醫(yī)院”的全新服務(wù)模式，將專業(yè)、高效、溫暖的后勤服務(wù)融入醫(yī)院運(yùn)行的每一個細(xì)節(jié),持續(xù)推動區(qū)域醫(yī)療事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。