沈建忠會長調(diào)研醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè) 贊揚“醫(yī)管家”敢于市場先

日前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司司長、中國物業(yè)管理協(xié)會會長沈建忠、上海市住房保障和房屋管理局物業(yè)處處長忻一鳴、上海物業(yè)協(xié)會會長朱志榮、秘書長許玉彪等一行，來到上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司（“醫(yī)管家”）進(jìn)行參觀調(diào)研，并對公司在上海仁濟(jì)醫(yī)院（東院）提供的醫(yī)院后勤服務(wù)進(jìn)行了著重了解與考察。據(jù)了解這也是沈建忠會長首次對醫(yī)院后勤管理服務(wù)體系進(jìn)行實地考察。

20世紀(jì)90年代后期，政府提出醫(yī)院、大學(xué)后勤服務(wù)社會化，我國的醫(yī)院后勤服務(wù)自此興起。近十年來，隨著國家對醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)投入的增加，我國醫(yī)院后勤服務(wù)業(yè)也得到了快速發(fā)展，到目前已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。

“醫(yī)院后勤服務(wù)是一個新興的行業(yè)，也是一個特殊的行業(yè)，其與廣大醫(yī)護(hù)人員的工作、患者的健康息息相關(guān)?！?/span>考察過程中，沈建忠表示一定要做好醫(yī)院的后勤服務(wù)工作，并對“醫(yī)管家”在醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)給予了肯定。他表示，希望“醫(yī)管家”沖破固有思維，從思想、技術(shù)、管理方式上再有所突破，特別是掌握和利用好互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，做到敢想敢試、人無我有、人有我優(yōu)，求新求異，不斷突破自我，為醫(yī)院和廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的非臨床支持服務(wù)。

“醫(yī)院后勤服務(wù)作為醫(yī)院整體服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量、管理水平的高低，直接影響到醫(yī)院為患者提供的醫(yī)療質(zhì)量，不規(guī)范操作對醫(yī)院及患者將造成不良影響?！?/span>

“醫(yī)管家”董事長朱春堂從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、醫(yī)院后勤核心競爭力、信息化建設(shè)、卓越團(tuán)隊5個方面做了匯報，在介紹中強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院后勤服務(wù)是醫(yī)院整體服務(wù)的重要組成部分，隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展及需求變化，在未來只有將標(biāo)準(zhǔn)化形成行業(yè)性的行動規(guī)范、工作準(zhǔn)則和行業(yè)路徑，把加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)作為確保后勤管理發(fā)展的重要保證，才能使后勤服務(wù)很好地適應(yīng)新形勢下醫(yī)院發(fā)展的需求。

據(jù)介紹，“醫(yī)管家”作為滬上最知名的醫(yī)院后勤服務(wù)品牌，目前為仁濟(jì)醫(yī)院提供環(huán)境管理、運送服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、營養(yǎng)配餐服務(wù)、電梯駕駛服務(wù)、工程維修服務(wù)等。

朱志榮會長也對“醫(yī)管家”提出了要做醫(yī)院后勤服務(wù)市場“排頭兵”的期望。忻一鳴處長則希望將“醫(yī)管家”打造成業(yè)內(nèi)超級航母，為醫(yī)院后勤行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)。許玉彪秘書長更是期望“醫(yī)管家”在不遠(yuǎn)將來能夠打造成本土醫(yī)療物業(yè)行業(yè)的第一品牌。

隨后，沈建忠為“醫(yī)管家”近期出版的《醫(yī)管家—醫(yī)院后勤作業(yè)指導(dǎo)手冊》題詞，并表示，該指導(dǎo)手冊對后勤服務(wù)人員提供了明確的服務(wù)規(guī)范和要求，也有利于提高后勤服務(wù)質(zhì)量，對整個行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向發(fā)展起到推動作用。

上海交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院副院長王育、保障處處長陳勍陪同接待，上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司副總宋天駿、副總余義、第一運作總監(jiān)易飛等陪同調(diào)研，帶領(lǐng)一行參觀了干部保健樓、門急診醫(yī)技綜合樓。

據(jù)介紹，“醫(yī)管家”成立于2002年，作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)院后勤管理服務(wù)專家，是國內(nèi)市場化程度最高、規(guī)模最大，跨區(qū)域經(jīng)營的醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)供應(yīng)商之一?！搬t(yī)管家”目前擁有10000余名員工，業(yè)務(wù)遍布八省三市。每天為近百萬的醫(yī)護(hù)人員和患者提供專業(yè)的后勤服務(wù)，是醫(yī)院后勤服務(wù)的領(lǐng)跑者。