推行精細(xì)化管理 提高服務(wù)質(zhì)量

隨著醫(yī)院改革不斷深化，醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來越感受到醫(yī)院后勤管理重要性，醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展和參與醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)不可缺少，無法替代的重要元素，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力得以發(fā)揮的重要保障，是改善服務(wù)，提高工作效率，增強(qiáng)效益的有力支撐。“醫(yī)管家”福醫(yī)附二院服務(wù)中心聯(lián)合總務(wù)處、護(hù)理部推行精細(xì)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是2015年醫(yī)院后勤管理工作目標(biāo)與核心，要達(dá)到精細(xì)化管理要求，首先要從每一名員工入手，根據(jù)2015年總務(wù)處許景春處長(zhǎng)工作指示以及護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理基礎(chǔ)上，項(xiàng)目工作管理為中心將全面推行精細(xì)化管理。

“醫(yī)管家”福醫(yī)附二院服務(wù)中心于2015年1月9日在項(xiàng)目彭經(jīng)理組織下，召集項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了精細(xì)化管理培訓(xùn)。用PPT的形式展示精細(xì)化管理的基本原則：用制度管人，流程管事，強(qiáng)調(diào)規(guī)則高于一切，凡事都用“數(shù)據(jù)”和“規(guī)則”說話。規(guī)則意識(shí)并不只是制度意識(shí)，還包括程序意識(shí)，程序就是步驟和標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目環(huán)境管理經(jīng)理鄭州林、運(yùn)送主管吳曉媛、陳素靜圍繞項(xiàng)目經(jīng)理工作要求，積極展開部門員工精細(xì)化管理培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)送部吳曉媛主管引用PPT的形式給電梯組、運(yùn)送中心調(diào)度以及各班組長(zhǎng)首先進(jìn)行三服務(wù)培訓(xùn)，大大提高了員工工作的熱情與積極性，讓每一名員工都參與精細(xì)化管理，認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性及必要性。