從優(yōu)秀蛻變到卓越——參觀德勝（蘇州）洋樓有限公司

2015年4月23日，上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司“高級經(jīng)理研修班”（以下簡稱“高研班”）迎來重要課程，全體學(xué)員在公司總裁朱春堂的帶領(lǐng)下參觀著名的德勝（蘇州）洋樓有限公司（以下簡稱“德勝”）。在“高研班”第一期《領(lǐng)導(dǎo)力》課程中，呂鐵鵬講師就反復(fù)提到“德勝”的管理之道，之后的講師也不約而同會提到“德勝”的管理和文化。因此，“高研班”的學(xué)員們非常憧憬能有機會實地參觀。

今天，在朱總和培訓(xùn)部的努力下終于成行。上午，由“德勝”旗下任職十余年的平民教育基金會趙秀梅女士等人全程接待“高研班”一行參觀。趙女士陪同我們參觀了“德勝”位于蘇州的“波特蘭小街”，詳細(xì)介紹了“德勝”的代表產(chǎn)品：美制現(xiàn)代木結(jié)構(gòu)別墅、“波特蘭小街”的健身中心、教堂、汽車旅館和承擔(dān)小街行政辦公功能的咖啡館等。趙女士在參觀過程中為我們詳細(xì)講解了作為一家卓越企業(yè)“德勝”的企業(yè)文化，那就是“誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑”，以及“德勝”的簡捷辦公理念、對員工的全程關(guān)愛等等。

午后，“高研班”一行來到風(fēng)景秀麗的金雞湖邊，參觀素有徽派建筑之稱的“德勝”集團總部，“德勝”的資深員工向我們詳細(xì)介紹了：“德勝”創(chuàng)造人聶圣哲先生創(chuàng)建“德勝”的心路歷程；“德勝”的長江平民教育基金會；休寧德勝平民學(xué)校；德勝“匠士”以及“詫楷酒店管理學(xué)院”等等，并帶領(lǐng)我們實地觀看了在業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名的“德勝”財務(wù)報銷流程。參觀結(jié)束，朱春堂總裁代表“醫(yī)管家”向“德勝”長江平民教育基金會捐助愛心善款。

一天下來，整個參觀過程中“高研班”的學(xué)員們表現(xiàn)得都非常認(rèn)真，尤其與我司大力倡導(dǎo)的“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)”相一致的波蘭特小街管理中心。期間，大家不時向“德勝”的老師請教，探討“德勝”的管理之道。大家對“德勝”的企業(yè)文化及管理風(fēng)格非常認(rèn)可；同時，大家感到作為國內(nèi)最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司之一——“醫(yī)管家”的企業(yè)文化、流程、管理與“德勝”有異曲同工之處。比如“醫(yī)管家”的六大根本精神：敬業(yè)、求進、創(chuàng)新、誠信、務(wù)實、團結(jié)，與“德勝”的企業(yè)文化非常接近；“醫(yī)管家”六大卓越價值觀中“尊重和關(guān)心員工，幫助他們改正缺點，贊賞他們的每一點進步”與“德勝”的“關(guān)愛員工”想法一致……

返程的路上大家還在激烈討論，總結(jié)心得。通過這次考察，我們要把參觀學(xué)習(xí)到的寶貴經(jīng)驗運用到日常工作中去，讓我們從自己做起，從小事做起，從優(yōu)秀蛻變到卓越，讓“醫(yī)管家”最終實現(xiàn)“成為世界一流后勤服務(wù)供應(yīng)商”的夢想。