群英薈萃 “華山論劍” 論道醫(yī)院非臨床服務(wù)

繼《中國(guó)醫(yī)院后勤服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)》調(diào)研報(bào)告白皮書發(fā)布之后， 2015年7月“醫(yī)管家”廣發(fā)“英雄帖”，相邀西子湖畔，召開萬眾矚目的2015年年中總結(jié)大會(huì)。

華山論劍——唇槍舌劍論英雄?！搬t(yī)管家”拿數(shù)據(jù)說話，用品質(zhì)作證。

在會(huì)議上，集團(tuán)副總裁——宋天駿總結(jié)了第八屆“服務(wù)質(zhì)量百日會(huì)戰(zhàn)”的成果，從各個(gè)角度展示“醫(yī)管家”的服務(wù)，詮釋“醫(yī)管家”的品質(zhì)。

同時(shí)集團(tuán)品質(zhì)管理部副總監(jiān)——左武祥在會(huì)上表示上半年的TCE檢查分值總體上升，保潔、保安、運(yùn)送、電梯駕駛等服務(wù)項(xiàng)目皆比同期有不同程度的提高。

回首往昔，“醫(yī)管家”從始至終都在堅(jiān)持追求卓越的服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先推出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書《醫(yī)管家——醫(yī)院后勤作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》，為醫(yī)院非臨床服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

但是，人無完人，手中十指有長(zhǎng)短，截之痛惜皆相似。會(huì)上，個(gè)別項(xiàng)目被指出存在成本控制和客戶服務(wù)意識(shí)的不足，提醒大家不能沾沾自喜，麻痹思想。前事不忘后事之師。端正態(tài)度，貫徹執(zhí)行，你追我趕，為服務(wù)質(zhì)量更上一層樓而努力奔跑！

集團(tuán)總裁朱春堂在會(huì)上做推動(dòng)“人性化、專業(yè)化服務(wù)跨越新臺(tái)階”的講話時(shí)指出：中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，不同于以往相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。這是一種趨勢(shì)性、不可逆的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，意味著中國(guó)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個(gè)與過去三十多年高速增長(zhǎng)期不同的階段。我們是幸運(yùn)的，生活在一個(gè)日益美好的時(shí)代，處于高速發(fā)展的醫(yī)療大健康產(chǎn)業(yè)，站在醫(yī)院非臨床服務(wù)的制高點(diǎn)。只要我們努力奮斗、追求卓越，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“世界一流后勤服務(wù)供應(yīng)商”的愿景！臺(tái)下所有人員報(bào)以熱烈的掌聲。

最后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分別向優(yōu)秀項(xiàng)目頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)優(yōu)秀員工們的突出表現(xiàn)。至此，2015年年中會(huì)議在一片熱烈的掌聲中結(jié)束，英雄們也各自返程回到自己的工作崗位，為下一屆的群雄逐鹿飛奔前行！2015年，我們年終會(huì)議，再相見！