真情服務 勝似親人

時光飛逝，轉眼間，“醫(yī)管家”入住中石油醫(yī)院已經有一年零九個月了。在近兩年時間的工作實踐中，我感觸最深的是“醫(yī)管家”給醫(yī)院帶來的后勤服務模式轉變，是一種人性化、專業(yè)化、持續(xù)創(chuàng)新的優(yōu)質服務。

我是“醫(yī)管家”的一名普通輔醫(yī)員工，顧名思義，就是輔助護士長，大夫，在科室里做非專業(yè)性的和患者一對一的接觸工作。我和我的同事們每天穿梭在各個科室的病房里，幫助患者整理擺放床頭柜，開窗通風，更換病號服，清掃整理床單位和出院消毒等，給患者提供一個整潔、干凈、清新、舒心的良好就醫(yī)環(huán)境。我們的精心服務有利于患者身體康復，同時也給醫(yī)生查房提供一個良好的環(huán)境。

在醫(yī)院工作過程中，經常看到患者被病魔折磨的表情，感受到家屬焦慮的心情，作為一各輔醫(yī)我的心跌宕起伏，我們雖然沒有妙手回春的醫(yī)術，但我們完全能夠為病人所及所想的心和為患者全心服務的雙手，盡可能的幫助并提供優(yōu)質方便的人性化服務，他們雖然不是親人，但勝似親人。我們把每一位來院就醫(yī)的患者都當作我們的親人一樣去照顧關心，剪指甲、打洗腳水，協助患者家屬洗頭、送熱水、看液等等，溫馨的話語，熱情周到的服務，讓家屬和患者感到有一種家的溫暖。看著家屬和患者為了表示感謝，寫來封封的表揚信，在以后的日子里，我們會越做越好，給來院就醫(yī)的患者提供更好更優(yōu)質的人性化服務。

我為自己感到驕傲，我為“醫(yī)管家”感到自豪！