集團(tuán)總裁一行深入一線調(diào)研，助推卓越項(xiàng)目建設(shè)加速跑

為深入踐行“醫(yī)管家”追求卓越的核心價(jià)值觀，不斷提升醫(yī)院后勤保障管理水平及項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)總裁朱春堂、華東區(qū)域公司總經(jīng)理夏燕一行親赴臨沂市人民醫(yī)院開展調(diào)研，深入一線了解項(xiàng)目運(yùn)營情況，強(qiáng)化品質(zhì)服務(wù)落地，高效助推卓越項(xiàng)目打造。

“醫(yī)管家”自2017年服務(wù)臨沂市人民醫(yī)院項(xiàng)目以來，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，嚴(yán)格管理與力抓品質(zhì)服務(wù)，將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入到每一個(gè)條線的服務(wù)細(xì)節(jié)中，不斷完善項(xiàng)目服務(wù)體系及標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，提供專業(yè)化、人性化、智慧化、持續(xù)創(chuàng)新的后勤服務(wù)。

朱總一行參觀了醫(yī)院整體環(huán)境、住院部重點(diǎn)科室、工程配電機(jī)房、庫房集中清洗等區(qū)域，全面了解項(xiàng)目整體運(yùn)行情況，近距離感知了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的踐行，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新舉措、員工三服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量等給予了高度的評價(jià)以及肯定；同時(shí)對現(xiàn)場質(zhì)量精細(xì)化提升以及打造卓越項(xiàng)目提出了許多寶貴意見。“醫(yī)管家”臨沂市人民醫(yī)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也表示：將不斷提升醫(yī)院后勤保障管理水平及項(xiàng)目現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，打造品質(zhì)競爭力，持續(xù)穩(wěn)定地為客戶提供全生命周期服務(wù)。

嚴(yán)格踐行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷超越客戶期待。調(diào)研期間，朱總一行還與多位院方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行親切交談，院方充分肯定了“醫(yī)管家”“以人為本”、“以客戶為中心”的服務(wù)理念，對專業(yè)服務(wù)能力的給予了高度贊揚(yáng)。同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)場調(diào)研情況，朱總指出，希望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)的引領(lǐng)帶動作用，從客戶需求出發(fā)，以服務(wù)質(zhì)量為本，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升品牌競爭力，打造標(biāo)桿示范項(xiàng)目，推動醫(yī)院后勤服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。