新華網(wǎng)實(shí)探長沙四院免陪照護(hù)，“醫(yī)管家”24小時(shí)專業(yè)守護(hù)！

“一人住院，全家受累，你是否有同感？”這句飽含無奈的心聲，在長沙市第四醫(yī)院正被一種溫暖的服務(wù)模式所化解。近日，新華網(wǎng)記者走進(jìn)湖南省首家全面推廣“免陪照護(hù)病房”的長沙市第四醫(yī)院，實(shí)地探訪這項(xiàng)讓患者安心、家屬放心的民生服務(wù)。鏡頭記錄下的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，展現(xiàn)了專業(yè)照護(hù)如何真正減輕家庭負(fù)擔(dān)。

住的安心：照護(hù)服務(wù)化解無助

面對新華網(wǎng)記者“您希望護(hù)理員如何照顧家中老人？”的提問，一位隨機(jī)采訪的群眾道出了許多家屬的心聲：“耐心好是基礎(chǔ)，要是能像照顧自己親人一樣用心，那就更好了?！边@份對“親人般照護(hù)”的樸素期待，正在長沙市第四醫(yī)院的病房里成為現(xiàn)實(shí)。

走進(jìn)病房，患者吳奶奶的笑容溫暖人心。因心絞痛入院三天的她，對護(hù)理員的專業(yè)與細(xì)致贊不絕口：“端飯、打水、洗臉洗腳、洗頭擦身、梳頭買飯……都做得盡心盡責(zé)，細(xì)心專業(yè)?！边@些細(xì)致入微的專業(yè)守護(hù)，這正是長沙市第四醫(yī)院推行“免陪照護(hù)”服務(wù)的生動寫照。

照護(hù)專業(yè)：細(xì)節(jié)里的溫暖守護(hù)

“醫(yī)管家”護(hù)理員劉冬媛向新華網(wǎng)記者分享了自己的工作日常：“我們照護(hù)的多是五保戶孤寡老人，日常會協(xié)助他們洗浴等生活護(hù)理。一些老人起初會有些抵觸，覺得不好意思，但相處久了，我們就像家人一樣自然。他們有需要時(shí)直接按鈴，我們就是隨時(shí)待命?！眲⒍聵銓?shí)的言語，精準(zhǔn)詮釋了免陪照護(hù)服務(wù)的核心價(jià)值——隨時(shí)響應(yīng)、專業(yè)守護(hù)，讓家屬得以從繁重的日常陪護(hù)中解脫，專注于情感的支持與陪伴。

這份專業(yè)守護(hù)的背后，是“醫(yī)管家”嚴(yán)格、規(guī)范的免陪照護(hù)專業(yè)培訓(xùn)體系與高效管理。每一位上崗的護(hù)理員都需接受涵蓋基礎(chǔ)生命體征監(jiān)測、專業(yè)護(hù)理技能、安全風(fēng)險(xiǎn)防范、心理溝通技巧及應(yīng)急處理流程等全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)與嚴(yán)格考核。

培訓(xùn)不僅注重操作規(guī)范，更強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷理念的融入，教導(dǎo)護(hù)理員如何尊重病患隱私、理解其心理需求、建立信任關(guān)系，從而將專業(yè)照護(hù)融入日常的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保病患在無家屬陪護(hù)期間，也能獲得安全、舒適、有尊嚴(yán)的照護(hù)體驗(yàn)。

多元模式：滿足個(gè)性化需求

為了滿足不同患者的個(gè)性化需求，長沙市第四醫(yī)院精心設(shè)計(jì)了三種免陪照護(hù)服務(wù)模式：一是專屬照護(hù)模式：由一名醫(yī)療護(hù)理員只為一位患者提供全方位、不間斷的生活照護(hù)服務(wù)，患者可享受一對一的24小時(shí)全程陪伴。二是共享照護(hù)模式：由兩名醫(yī)療護(hù)理員協(xié)作，共同為三位患者提供24小時(shí)不間斷的生活照料，患者可體驗(yàn)高效率與個(gè)性化關(guān)懷的平衡。三是基礎(chǔ)照護(hù)模式：由一名醫(yī)療護(hù)理員為多位患者提供基礎(chǔ)的生活照料服務(wù)，確?；颊咦≡浩陂g的基本生活需求得到保障，滿足日常生活必需協(xié)助。患者及家屬可根據(jù)實(shí)際情況與個(gè)性化需求，靈活選擇最適合的照護(hù)模式，讓專業(yè)守護(hù)更安心、更溫暖。

持續(xù)深耕：多方共贏的民生工程

長沙市第四醫(yī)院自2010年起探索免陪照護(hù)服務(wù)模式，2019年與“醫(yī)管家”攜手合作，目前已組建起一支200余人的專業(yè)護(hù)理員隊(duì)伍，均經(jīng)過嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)。院長指出：“實(shí)踐充分證明，這項(xiàng)服務(wù)切實(shí)讓患方受益，讓患者家庭的照護(hù)壓力顯著減輕，同時(shí)也為社會解決了一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生問題?！?/span>

長沙市衛(wèi)生健康委副主任同樣高度肯定了免陪照護(hù)服務(wù)的多方共贏價(jià)值，患者住院更便捷，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)減負(fù)增效，子女也能更純粹地盡孝心。同時(shí)他表示，基本在2025年年底的時(shí)候，長沙市所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)會全面推廣免陪照護(hù)服務(wù)，惠及更多市民。

從“全家總動員”到“專業(yè)托付”，從“游擊隊(duì)”到“正規(guī)軍”，免陪照護(hù)正在重塑醫(yī)療照護(hù)生態(tài)，重構(gòu)一種更專業(yè)、更人性化、更具可持續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)模式。作為長沙市第四醫(yī)院堅(jiān)實(shí)的后盾，“醫(yī)管家”將持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)體系與服務(wù)流程，確保免陪照護(hù)服務(wù)規(guī)范、專業(yè)、溫暖。未來，我們也將積極探索更可持續(xù)的模式，進(jìn)一步減輕患者家庭負(fù)擔(dān)，讓免陪照護(hù)真正成為提升就醫(yī)體驗(yàn)、傳遞城市溫度的民生品牌。