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招賢納士
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住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司副巡視員李曉龍在會上講話
各位代表、各位同仁：
大家好！
金秋十月，很高興與大家相聚在北京，共同見證中國物業(yè)管理協(xié)會首次主持撰寫的《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》的發(fā)布。受沈司長委托，我謹代表住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司，對《報告》的成功發(fā)布表示祝賀！向進入物業(yè)管理綜合實力TOP200的企業(yè)和入圍的60家企業(yè)表示祝賀，向來自全國各地的物業(yè)管理行業(yè)同仁表示誠摯的問候！
各位代表，今年是物業(yè)管理在中國內(nèi)地誕生32周年，也是《物業(yè)管理條例》發(fā)布十周年。經(jīng)過32年的發(fā)展，物業(yè)管理已經(jīng)成為關(guān)系社會經(jīng)濟發(fā)展和群眾安居樂業(yè)的重要行業(yè)。目前，我國物業(yè)管理法規(guī)體系基本完備，行政監(jiān)管不斷增強，行業(yè)自律逐步規(guī)范，市場機制加快建立，管理規(guī)模和管理類型不斷擴大，服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度穩(wěn)步提升，物業(yè)管理呈現(xiàn)出加快推進、蓬勃發(fā)展的局面。
在物業(yè)管理快速發(fā)展的同時，行業(yè)也面臨著責任邊界不清、價格調(diào)整機制缺失、業(yè)主大會制度實施難等深層次問題。同時，成本急劇上漲、地域發(fā)展不平衡，企業(yè)規(guī)?？傮w較小、管理水平和人員素質(zhì)亟待提高等問題也困擾著行業(yè)的健康發(fā)展，規(guī)范發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級的任務(wù)還十分艱巨。
在物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展，同時又面臨轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時候，為促進行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，中國物業(yè)管理協(xié)會以強烈的責任感，動員行業(yè)力量，歷時半年時間，精心組織編寫了《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》。今天上午，謝家瑾會長飽含感情，全面、深入通報了《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》；柴勇秘書長通報了《企業(yè)發(fā)展情況報告》的有關(guān)情況和主要內(nèi)容。從參會代表們聽會的專注程度、熱烈掌聲和剛才４位企業(yè)代表發(fā)言對報告的評價，都感受到了大家對報告的肯定。
應(yīng)該說，《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》的內(nèi)容豐富詳實，既有行業(yè)宏觀情況總結(jié)和分析，又有各地發(fā)展情況的歸納和介紹；既有行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)群體的形象展示，又有各類經(jīng)營管理數(shù)據(jù)的詳盡分析；既深入反映了行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，又對發(fā)展前景和趨勢進行了科學預測；既剖析了制約行業(yè)發(fā)展的主要問題，又提出了切實可行的政策建議。是一部十分寶貴的全景式反映行業(yè)發(fā)展情況的行業(yè)報告，值得各級物業(yè)管理行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會，及廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真研讀、學習和參考。
中國物業(yè)管理協(xié)會成立以來，在謝家謹會長帶領(lǐng)下，認真履行“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”的職責，抓大事、抓發(fā)展、抓難點、抓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)協(xié)會工作新局面，努力為行業(yè)發(fā)展打造良好的環(huán)境。特別是近兩年，面對成本剛性上漲給行業(yè)生存發(fā)展帶來的困境，中物協(xié)一方面多渠道反映行業(yè)困難，呼吁和爭取有關(guān)政策的扶持，一方面大力宣傳優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，引導企業(yè)積極審慎地開展在管項目調(diào)價，并通過開源節(jié)流提高經(jīng)營績效，凝聚行業(yè)力量共渡難關(guān)。今年以來，中物協(xié)又以提高服務(wù)水平,提升行業(yè)形象為重點,在全行業(yè)開展了“幸福社區(qū)·物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，得到各地協(xié)會和廣大企業(yè)的響應(yīng)。這次行業(yè)發(fā)展報告的撰寫和有關(guān)數(shù)據(jù)采集活動，得到各地行業(yè)協(xié)會的支持和優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的積極參與，也體現(xiàn)了中物協(xié)的號召力和凝聚力。
今年是國家《物業(yè)管理條例》頒布實施十周年。經(jīng)過十年的努力，行業(yè)取得了長足的進步。但也存在著許多不平衡、不協(xié)調(diào)和不可持續(xù)的問題，需要下大力氣認真研究解決。國務(wù)院《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》明確提出“進一步明確物業(yè)管理行業(yè)的責任邊界，健全符合行業(yè)特征和市場規(guī)律的價格機 制，規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)市場秩序。建立和完善舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理的長效機制，探索建立物業(yè)管理保障機制。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營，積極開展以物業(yè)保 值增值為核心的資產(chǎn)管理。繼續(xù)推進物業(yè)管理師制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平。提高舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率，城鎮(zhèn)新建居住物業(yè)全部實施市場化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式”，對行業(yè)發(fā)展方向、目標和工作重點提出了明確的規(guī)劃和要求。下一步，我們將會同有關(guān)部門，在協(xié)會和廣大企業(yè)的全力支持下，集全行業(yè)之力，抓緊研究落實“十二五”規(guī)劃的相關(guān)要求。特別是要在厘清物業(yè)管理行業(yè)的責任邊界、指導加強業(yè)主大會制度建設(shè)、提高從業(yè)人員素質(zhì)、增強行業(yè)競爭能力、維護公平競爭市場秩序等方面取得新進展、新突破。
同志們，在物業(yè)管理行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，如何鞏固行業(yè)32年發(fā)展成果，探索新時期行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展之路，是擺在我們面前的重要課題?！段飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》為我們提供了充足的信息，讓我們更加深入的了解行業(yè)、認識行業(yè)，也讓我們更加堅定了發(fā)展前行的信心。今天的發(fā)布會既是對已有成就的總結(jié)，對好的做法和經(jīng)驗的交流，也是對當前存在問題的冷靜客觀分析，還是對行業(yè)下一步發(fā)展的研究、思考和展望。希望大家共同努力，繼續(xù)為物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和繁榮貢獻力量！
謝謝大家！
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