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招賢納士
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老總的鼓勵(lì) 員工的動(dòng)力
2月12日新春伊始朱春堂總經(jīng)理就來(lái)到上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院日間手術(shù)室做服務(wù)日，親自體驗(yàn)日間手術(shù)室工作的繁忙、責(zé)任和辛苦。
朱總向員工組長(zhǎng)詳細(xì)了解了當(dāng)天的工作任務(wù)后就和我們一樣，換上工作服，從班前準(zhǔn)備，接送病人，病理標(biāo)本運(yùn)送，到對(duì)房間保潔、器械清洗、外送崗位等各項(xiàng)工作逐一進(jìn)行深入了解和體驗(yàn)。同時(shí)對(duì)《日間手術(shù)室員工管理規(guī)章制度》，包括日間手術(shù)室員工錄用條件、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作流程、禮貌用語(yǔ)、獎(jiǎng)懲條例等進(jìn)行了仔細(xì)了解。期間又與日間手術(shù)室的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了深入的溝通，護(hù)士長(zhǎng)高度贊揚(yáng)了我們員工，希望把仁濟(jì)醫(yī)院日間手術(shù)室工勤服務(wù)打造成一個(gè)示范窗口，與同行交流和分享后勤服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)。朱總當(dāng)即鼓勵(lì)我們要在護(hù)士長(zhǎng)教導(dǎo)下朝這個(gè)目標(biāo)努力。當(dāng)?shù)弥饺臻g手術(shù)室日最高手術(shù)量曾達(dá)到90臺(tái)，日均60臺(tái)以上，我們依然能有條不紊地高效完成各項(xiàng)工作時(shí)，朱總對(duì)日間手術(shù)室的員工給予了高度的評(píng)價(jià)：“非常滿(mǎn)意、非常贊賞、非常放心”。
得知朱總要和我們一起工作，起初有不少顧慮，是簡(jiǎn)單地走過(guò)場(chǎng)還只是關(guān)心一下員工？但那天從上午一直到下午六點(diǎn)，從手術(shù)室的日常工作到我們工勤員工的管理制度，從我們的工作細(xì)節(jié)到生活情況，從員工整體工作質(zhì)量到醫(yī)護(hù)人員的各種反饋，可謂全程體驗(yàn)，全面了解。其中幾個(gè)細(xì)節(jié)讓我頗有感慨！其一，整整一天朱總身先士卒，親力親為的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不知疲倦，絲毫不因自己是總經(jīng)理而讓人代勞；其二，建議醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)后傳喚工勤人員時(shí)可否采用呼喚鈴方式；其三，建議改善我們外出用鞋。醫(yī)院工勤人員一個(gè)在“高貴”人眼里“卑微”的職業(yè)，而一名總經(jīng)理能做的如此輕松自然，如此貼近基層員工，讓我重新審視自己工作的意義。一個(gè)小小的呼喚鈴不僅提高了服務(wù)的效率，還考慮到手術(shù)室的氣氛和患者的感受。一雙簡(jiǎn)單的外出鞋體現(xiàn)了醫(yī)院的形象，也溫暖了員工的心。
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